Política de Privacidad

01 Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nuestros servicios:

1.1 Datos proporcionados por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio y RUC.
• Datos del negocio: razón social, dirección comercial, giro del negocio, información tributaria y configuración fiscal (necesaria para la facturación electrónica SUNAT).
• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de tus clientes y proveedores registrados en el sistema.
• Datos de productos y transacciones: inventario, precios, ventas, compras, cuentas por cobrar y por pagar.
• Datos de pago: información necesaria para procesar la suscripción al servicio (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito).

1.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de uso y acciones realizadas dentro de la plataforma.
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, idioma preferido y resolución de pantalla.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma (ver sección 4).

02 Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Provisión del servicio: operar la plataforma POS NECS, procesar ventas, generar comprobantes electrónicos y administrar tu cuenta.
• Facturación electrónica: enviar comprobantes a SUNAT y cumplir con las obligaciones tributarias vigentes en el Perú.
• Facturación y cobros: gestionar tu suscripción, procesar pagos y emitir comprobantes por nuestros servicios.
• Soporte técnico: atender tus consultas, resolver problemas y brindarte asistencia a través de nuestros canales de comunicación (correo, WhatsApp, teléfono).
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para optimizar la experiencia, desarrollar nuevas funcionalidades y corregir errores.
• Comunicaciones: enviarte notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones del sistema, ofertas relevantes y novedades (puedes optar por no recibirlas en cualquier momento).
• Seguridad: detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.

03 Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. Las bases legales para procesar tu información son:

• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para prestarte los servicios contratados.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies analíticas.
• Obligación legal: para cumplir con las normativas tributarias (SUNAT) y otras disposiciones legales aplicables.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

04 Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

4.1 Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. Incluyen cookies de sesión, autenticación y preferencias del sistema. No pueden ser desactivadas.

4.2 Cookies analíticas

Utilizamos Google Analytics 4 (ID: G-SH534TP5FC) para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics recopila información de forma anónima, incluyendo:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente del tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador

Puedes desactivar Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics en tu navegador.

4.3 Gestión de cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una notificación antes de que se instalen. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

05 Protección y seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Cifrado: todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están protegidas mediante cifrado SSL/TLS.
• Acceso restringido: solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, bajo estrictos controles de seguridad.
• Respaldos: realizamos copias de seguridad periódicas para prevenir la pérdida de datos.
• Infraestructura segura: nuestros servidores cuentan con protección contra intrusiones, monitoreo continuo y actualizaciones de seguridad.
• Contraseñas: las contraseñas de los usuarios se almacenan de forma encriptada y nunca en texto plano.

06 Servicios de terceros

Para brindarte un servicio completo, compartimos ciertos datos con terceros de confianza:

• SUNAT: enviamos la información tributaria requerida (comprobantes electrónicos, datos del emisor y receptor) para cumplir con las obligaciones de facturación electrónica.
• Procesadores de pago: utilizamos servicios de pago seguros para procesar las suscripciones. Estos proveedores cumplen con los estándares PCI DSS.
• Google Analytics: para análisis de uso del sitio web (ver sección 4.2).
• Servicios de alojamiento: nuestros servidores están alojados en proveedores de infraestructura que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a nuestro servicio.

07 Tus derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@necs.pe
• Teléfono / WhatsApp: +51 918 359 598

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

08 Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte nuestros servicios. Específicamente:

• Datos de cuenta: se conservan mientras mantengas una suscripción activa y hasta 12 meses después de la cancelación del servicio, para facilitar una eventual reactivación.
• Datos tributarios: los comprobantes electrónicos y registros contables se conservan por el plazo exigido por la legislación tributaria peruana (mínimo 5 años).
• Datos analíticos: los datos recopilados por Google Analytics se retienen según la configuración estándar de Google (14 meses).
• Comunicaciones de soporte: se conservan por un periodo de 24 meses para garantizar la calidad del servicio.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

09 Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como alojamiento en la nube y herramientas de análisis) pueden procesar datos fuera del Perú. En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los establecidos por la legislación peruana.

10 Menores de edad

POS NECS es un servicio dirigido a empresas y personas naturales con negocio. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

11 Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.
• Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12 Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

• Empresa: NECS Representantes de Importaciones EIRL
• RUC: 20452458536
• Dirección: Jr. Manco Capac 128, Ayacucho, Perú
• Correo electrónico: contacto@necs.pe
• Teléfono / WhatsApp: +51 918 359 598
• Sitio web: pos.necs.pe